Netbib: Die kundenzentrierte Bibliothek. (danke, Edlef) Andreas Mittrowan fasst in Globolibro sehr schön den Vortrag von Karen Hyman “The Customer Centered Library” zusammen, dessen Grundlage nach Andreas dieser Beitrag im Travelin’ Librarian ist.
Sie weist auf die zahlreichen Alternativen hin, die potentielle Bibliothekskunden heute haben […] Hyman geht es aber insbesondere um eine veränderte Einstellung, dazu gehöre auch das Aufgeben der Opferrolle, die Bibliothekare gern einnähmen.